CONFIANZA, la variable incógnita para elevar el ROI
Categoría: Gestión Humana
Según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, “Confianza” se define como: “Esperanza firme o seguridad que se tiene en que una persona va a actuar o una cosa va a funcionar como se desea”.
Desde la Ontología (parte de la metafísica que estudia el ser en general y sus propiedades), la confianza es un fenómeno estrictamente lingüístico.
Se dice que la confianza es un fenómeno lingüístico pues esta generada por nuestros juicios que hacemos de los demás en cuanto a los compromisos y su cumplimiento de sus actos lingüísticos.
Es decir:
- Al hacer una afirmación nos comprometemos a la veracidad y relevancia de lo que decimos.
- Al hacer una declaración, nos comprometemos a hacer nuestro comportamiento posterior consistente con lo declarado, como asimismo a la validez de aquello que declaramos.
- Al hacer un juicio, además de comprometernos como en toda declaración a su consistencia y validez, nos comprometemos a que el juicio sea fundado.
- Al hablar de promesas, peticiones y ofertas nos comprometemos a la sinceridad de lo que prometemos o vamos a prometer, como a que tenemos la competencia para ejecutar lo prometido.
De no haber confianza no se tiene la posibilidad de construir una relación estable con los demás.
Sin confianza se socavan las relaciones de pareja, las relaciones con nuestros padres y con nuestros hijos, las relaciones de trabajo, las relaciones de negocio, las relaciones del alumno con su maestro, etcétera. No hay relación humana que pueda desarrollarse adecuadamente cuando no existe la confianza.
La confianza en la organización…
Es esencial para el quehacer de cualquier organización, ya que impacta en la productividad, en el resto de los resultados organizacionales, en las relaciones interpersonales, en el desempeño de los líderes y equipos de trabajo, en el clima y el nivel de compromiso de las personas con la organización.
Por su parte el ROI o Retorno de la Inversión (Return On Invesment) es el valor que mide el rendimiento económico que se obtiene al realizar una inversión; en otras palabras, es una métrica usada para saber cuánto la empresa ganó a través de sus inversiones.
Son muchas las variables que pueden impactar o afectar el ROI en una organización; una de esas variables es la Confianza; por ello te regalamos un webinar gratuito, dictado por la Lic. Sharon Marcano, Coach Organizacional. donde se conversó sobre: cómo mejorar los niveles de Retorno de Inversión (ROI) de tu organización al mejorar la CONFIANZA, dados los importantes impactos de esta variable aquí descritos.